Häufig gestellte fragen

Nachfolgend haben wir eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie sofort die Antwort auf viele Fragen finden können.

-Wie registriere ich mich als Neukunde?

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Ein Konto erstellen" klicken, wird ein Menü "Konto erstellen" angezeigt. Sie können dann alle Details eingeben und sicherstellen, dass Sie sie korrekt eingeben. Ihre E-Mail-Adresse ist auch Ihr Login-Name. Sie können das Passwort selbst erstellen. Wenn Sie alles eingegeben und alle Schritte ausgeführt haben, wird Ihr Konto erstellt und aktiviert.

- Ich möchte mich anmelden, habe aber mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie es unter "Konto" eingeben. Klicken Sie im Feld "Registrierter Kunde" auf "Passwort vergessen". Sie geben dann Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf "Senden". Ihr Passwort wird Ihnen dann fast sofort zugesandt und Sie können sich als Kunde anmelden.

- Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Sobald Sie eine Bestellung über den Webshop aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.

- Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ja, sobald Sie Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie sofort eine automatische E-Mail-Bestätigung von uns. Hier können Sie die Bestellung lesen und überprüfen. Bitte teilen Sie uns Änderungen so schnell wie möglich mit! Sie können dies tun, indem Sie auf Ihre Auftragsbestätigung antworten oder (in Ihrem E-Mail-Programm) antworten

- Wann wird die Bestellung versandt?

Wenn Sie den auf der Rechnung angegebenen Betrag bezahlt haben, versuchen wir, Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu versenden. Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

- Was ist die Lieferzeit für meinen Einkauf?

Die meisten Produkte werden sofort nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit beträgt dann ca. 2 tage (abhängig von Post NL). Am Wochenende können keine Bestellungen per Post NL geliefert werden. Ihre Bestellung wird daher in der Regel am Montag nach dem Wochenende geliefert, wenn sie am Freitag versendet wird. .

Welche Deckengröße brauche ich für mein Pferd?

In der folgenden Tabelle sehen Sie, welche Bodenlänge und Oberlänge normalerweise zu einer bestimmten Höhe gehören. Das ist ein Durchschnitt, einige Pferde haben einen sehr langen oder einen sehr kurzen Rücken. Die Tabelle ist dann nicht mehr korrekt.